Date d’entrée en vigueur : [11 mars 2025]
Chez EuroFit, nous nous engageons à fournir des compléments de santé et de fitness de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec les retours et les remboursements.
1. Retours
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- Pour pouvoir être retourné, l’article doit
– Ne pas avoir été utilisé et être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
– être dans son emballage d’origine, non ouvert, avec tous les sceaux intacts
– Ne pas être un produit périssable ou consommable qui a été ouvert (pour des raisons d’hygiène et de sécurité).
Nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
- Notre équipe vous fournira les instructions de retour, y compris l’adresse de retour.
- Emballez l’article en toute sécurité et renvoyez-le-nous dans le délai de retour de 14 jours.
3. Remboursement
- Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous l’inspectons et vous en informons par courrier électronique.
- Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine.
- Le traitement des remboursements peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Remarque : les frais d’expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le retour est dû à un article endommagé ou incorrect.
4. Échanges (articles défectueux ou endommagés)
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous le remplacerons par le même article sans frais supplémentaires.
- Contactez-nous à l’adresse [email protected] dans les 7 jours suivant la réception de l’article, en joignant des photos montrant le défaut ou le dommage.
- En cas d’accord, nous vous enverrons un produit de remplacement et prendrons en charge les frais de retour.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si un article incorrect a été envoyé.
- Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 Courriel : [email protected]
📍 Adresse : 48 Cours Georges Clemenceau, Bordeaux, Gironde, 33000, France
📞 Phone : 05 56 44 11 77